Käyttöehdot

Palvelun kuvaus

Vielo Palvelu on Fueco Health Oy:n (jäljempänä ”Fueco Health”) tarjoama markkinointi-, liiketoiminta- ja vertailupalvelu. Vielon kautta kuluttaja-asiakkaat (jäljempänä ”Sinä”) voivat varata kolmansien osapuolten palveluntarjoajien palveluita.

Käyttöehdot

Palvelun käyttöön liittyy seuraavat käyttö- ja sopimusehdot (jäljempänä ”Käyttöehdot”), joihin Käyttäjän tulee tutustua huolellisesti ennen Palvelun käyttämistä. Käyttöehdot sitovat Käyttäjää riippumatta siitä, edellyttääkö Palvelun käyttö rekisteröitymistä tai ei.

Palvelunkäyttäjät

Palvelunkäyttäjä voi olla joko yritysasiakas (palveluntarjoaja) tai kuluttaja-asiakas (palvelunkäyttäjä). Yritysasiakas viittaa yritykseen tai yhteisöön, jolla on joko erillisen kirjallisen sopimuksen tai verkkopalvelutilauksen nojalla oikeus käyttää Palvelua kysyntä- ja tarjontatiedon välittämiseen ja markkinointiin.

Ikäraja ja hyväksyntä

Palvelun käyttäjän tulee olla täysi-ikäinen. Rekisteröitymällä tai käyttämällä Vielo-palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot (jäljempänä ”Ehdot”) omasta puolestasi. Mikäli et hyväksy näitä Ehtoja tai Sinulla ei ole oikeutta itse tai edustamasi yhteisön puolesta toimia tämän sopimuksen osapuolena, et ole oikeutettu käyttämään Vielo-palvelua.

Ehtojen muutokset

Vielo pidättää oikeudet muuttaa Ehtoja milloin tahansa. Vielo tulkitsee päivitetyt ehdot hyväksytyksi, mikäli jatkat Vielo-palvelun käyttöä Ehtojen muutoksen jälkeen. Mikäli et hyväksy muutoksia, Sinun tulee lopettaa Vielo-palvelun käyttäminen ja poistaa käyttäjätietosi siten kuin yllä on kerrottu.

Palvelun saatavuus

Palvelut ovat käytettävissä yleisimpien käyttöjärjestelmien ja selainten uusimmilla versioilla. Sivustot ovat pääosin responsiivisia eli skaalautuvat päätelaitteen koon mukaisesti. Mikäli näin ei ole, tämä pyritään ilmoittamaan Palvelun yhteydessä.

Yhteystiedot

Vielo-palvelun kehittäjä ja omistaja on Fueco Health Oy:

Y-tunnus: 3453794-9
Sähköpostiosoite: info@vielo.fi

Palvelun tarkoitus ja käyttöoikeus

Vielo-palvelun tarkoituksena on yhdistää palveluntarjoajat (yritys) ja palvelunkäyttäjät (kansalaiset). Vielo-palvelun kautta palveluntarjoajien palvelut ovat keskitetysti löydettävissä ja varattavissa, tarjoten kommunikointiväylän palvelutarpeen ilmaisuun.

Ehtojen sitovuus

Ehdot sitovat ainoastaan Sinun ja Vielon välillä, eikä Vielo ole sidottu palveluntarjoajien varausehtoihin tai muihin palveluntarjoajien ehtoihin.
Varaamalla palveluita Vielo-palvelun kautta sitoudut hallinnoimaan varaamaasi palvelua itsenäisesti sekä noudattamaan näiden Ehtojen lisäksi palveluntarjoajien ilmoittamia varausehtoja.
Varauksen yhteydessä palveluntarjoaja voi toimittaa Sinulle varausvahvistuksen, jossa palveluntarjoaja ilmoittaa tarkemmat varaus- tai tilausehdot.
Vielo-palvelun kautta tehty maksu suoritetaan suoraan palveluntarjoajalle.
Varausta, jota ei ole maksettu etukäteen, voi peruuttaa Vielo-palvelussa palveluntarjoajan peruutusehtojen ja Vielo-palvelun peruutuskäytänteiden mukaisesti.

Vastuunrajoitus

Vielo ei ole vastuussa palveluntarjoajan tarjoamista palveluista tai niihin liittyvistä seikoista, kuten palveluiden sisällöstä, laadusta, takuusta tai muista ehdoista. Kaikki reklamaatiot ja tiedustelut (kuten varatun ajan peruminen tai siirtäminen) tulee esittää suoraan palveluntarjoajalle. Tarkemmat vastuukysymykset on kuvattu jäljempänä.

Markkinointiviestit

Sekä palveluntarjoaja että Vielo voivat lähettää Sinulle markkinointiviestejä liittyen palveluihinsa tai vastaaviin palveluihin, mikäli olet antanut tähän suostumuksesi. Palveluntarjoaja vastaa oman toimintansa osalta rekisterinpitäjänä henkilötietolainsäädännön noudattamisesta. Tarkemmat tietosuojakäytänteet on kuvattu jäljempänä.

Käyttötarkoitus

Sitoudut käyttämään Vielo-palvelua ainoastaan siihen tarkoitukseen, johon se on tarkoitettu. Vielo-palvelun käyttäminen lainvastaisiin, epäasiallisiin tai kilpailullisiin tarkoituksiin on ehdottomasti kiellettyä, ja Vielo varaa oikeuden puuttua havaitsemiinsa oikeudenloukkauksiin. Sitoudut antamaan palvelussa ainoastaan oikeat ja täsmälliset tiedot, etkä välitä Vielo-palvelun kautta lainvastaisia tai hyvän tavan vastaisia aineistoja.

Vielon ja Käyttäjän velvollisuudet

Palveluntarjoajan vastuu: Vielo ei vastaa palveluista, jotka varaat Vielo-palvelun kautta. Palveluntarjoaja tarjoaa palvelut Sinulle omissa nimissään ja omaan lukuunsa.
Korvausvastuu: Vielolla ei ole korvausvastuuta mahdollisista vahingoista tai haitoista, jotka aiheutuvat suoraan tai välillisesti Vielo-palvelun käytöstä tai palveluntarjoajien tarjoamista palveluista.
Henkilökohtainen vastuu: Vastaat henkilökohtaisesti Vielo-palvelun käytöstä aiheutuvista haitoista tai vahingoista.
Täysimääräinen vastuu: Vastaat täysimääräisesti Vielolle, palveluntarjoajille ja muille kolmansille osapuolille aiheuttamistasi vahingoista ja haitoista.

Palvelun kehitys ja tietoturva

Vielo-palvelua kehitetään aktiivisesti, ja pyrimme rakentamaan palvelun hyvän tietoturvan varaan. Verkkopalvelujen luonteen vuoksi huomautamme kuitenkin, että Vielo toimittaa palvelun sellaisena kuin se on, eikä voi taata keskeytyksetöntä tai virheetöntä käyttöä. Kaikki tieto tai muu materiaali, joka on saatavilla Vielo-palvelusta, ei välttämättä ole vapaata haittaohjelmista tai muista haitallisista kohteista. Pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä Vieloon, jos havaitset tai epäilet haitallisia seikkoja palvelussa.

Rekisteröityminen ja kolmannen osapuolen linkit

Rekisteröityminen: Vielo-palveluun rekisteröityminen voi tapahtua kolmannen osapuolen (kuten Googlen) tarjoaman palvelun tai rajapinnan avulla.
Kolmannen osapuolen linkit: Vielo-palvelun sivustot saattavat sisältää linkkejä muiden kuin Vielon ylläpitämille sivustoille. Vielo ei valvo näitä sivustoja eikä ole vastuussa niiden sisällöstä, käytöstä tai sovellettavista käyttöehdoista. Linkit eivät tarkoita, että Vielo hyväksyisi näiden sivustojen tarjoaman materiaalin tai valvoisi niiden sisältöä.

Ylivoimainen este

Ylivoimaiset esteet voivat vaikeuttaa tai estää Vielon reagointi- tai toimintamahdollisuuksia puuttua häiriöihin, haittoihin tai vahinkoihin.

Vapaatekstikenttä

Vielo mahdollistaa palveluntarpeen tarkemman kuvauksen vapaatekstikentässä palvelupyyntöprosessin aikana osana laadun varmistamista. Vapaatekstikenttään ei tule antaa henkilötietoja tai muita arkaluonteisia tietoja. Yksityiskohtaisemmin Vielon tietosuojakäytänteet on kuvattu Vielon tietosuojaselosteessa.

Käyttörajoitukset

Palvelun väärinkäyttö tai laiton toiminta.

Tietosuoja ja yksityisyys

Käyttämällä Vielo-palvelua hyväksyt myös Vielon tietosuojakäytänteet. Yksityiskohtaisemmin Vielon tietosuojakäytänteet on kuvattu Vielon tietosuojaselosteessa.

Immateriaalioikeudet

Omistusoikeus ja kaikki immateriaalioikeudet Vielo-palveluun kuuluvat Vielolle tai sen sopimuskumppaneille.

Vastuunrajoitukset

Palveluntarjoajan vastuun rajat, kuten mahdolliset virheet tai palvelukatkokset.

Maksut ja laskutus

Maksullisuus

Palvelu on maksullinen yritysasiakkaille (palveluntarjoajille). Maksu määräytyy palvelupaketin mukaisesti. Jollei erillisessä sopimuksessa ole toisin sovittu, maksulliset palvelut veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella.

Hintojen muutokset

Palveluiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitettuna aikana. Vielo pidättää oikeuden muuttaa palveluiden hintoja ja hinnoitteluperusteita milloin tahansa sekä muuttaa maksuttoman palvelun maksulliseksi tai päinvastoin. Hintojen muutokset voivat johtua esimerkiksi tuotanto-, hankinta- tai muiden kustannusten olennaisista muutoksista tai muista olosuhteiden muutoksista, joita ei ole voitu ennakoida sopimusta tehtäessä. Laista, asetuksista tai viranomaisten toimenpiteistä aiheutuvat kustannusten lisäykset korottavat hintoja välittömästi määräysten voimaantulohetkestä lukien.

Ilmoitukset hintojen muutoksista

Hintojen muutoksista ilmoitetaan laskun yhteydessä ja/tai sähköpostitse niille käyttäjille, joilla on voimassa oleva maksullisen palvelun tilaus. Asiakkaan katsotaan saaneen tiedon hinnankorotuksesta 7 päivän kuluessa laskun tai sähköpostiviestin lähettämisestä. Mikäli käyttäjä irtisanoo toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen hinnanmuutoksen johdosta, muutettuja hintoja ei sovelleta irtisanomisaikana.

Laskutus ja maksuehdot

Laskutusasiakkaiden maksuehto on 14 päivää netto, jollei muuta ole ilmoitettu. Palveluntarjoajan lähettämät laskut on maksettava eräpäivään mennessä. Mikäli maksu viivästyy, palveluntarjoajalla (Fueco Health Oy) on oikeus periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä perintälain mukaiset huomautus- ja perintäkulut. Mikäli laskutusasiakas ei suorita viivästynyttä maksua ja siihen liittyviä kuluja viikon kuluessa huomautuksen lähettämispäiväyksestä, palveluntarjoajalla on oikeus estää ja rajoittaa palvelun käyttöä. Palveluntarjoaja voi periä maksun palvelun uudelleen avaamisesta.

Käyttäjämäärän ilmoittaminen

Mikäli palvelun käyttöoikeus on maksullinen ja sen hinnoittelu perustuu palveluntarjoajalle ilmoitettuun käyttäjämäärään, organisaation puolesta tilauksen tehnyt käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan etukäteen palveluntarjoajalle sekä sopimaan laajemmasta käyttöoikeudesta, mikäli sovittu käyttäjämäärä ylittyy.

Virheelliset tiedot

Mikäli käyttäjän antamat hinnoitteluun ja laskutukseen vaikuttavat tiedot, kuten organisaation käyttäjämäärä tai toteutuneiden transaktioiden määrä, todetaan virheellisiksi, palveluntarjoaja voi periä käyttäjältä todellisiin tietoihin perustuvat veloitukset takautuvasti. Palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta palauttaa käyttäjän antamien vanhentuneiden tietojen perusteella perittyjä virheellisiä veloituksia.

Sopimuksen päättyminen

Irtisanominen

Irtisanominen päättää käyttäjän oikeuden käyttää palvelua. Irtisanoutumalla palvelusta ja näistä käyttöehdoista käyttäjä ei kuitenkaan vapaudu jo tehdyistä sitoumuksistaan, kuten maksullisista kertatilauksista ja niihin liittyvistä ehdoista.

Maksuttomien palveluiden irtisanominen

Maksuttomissa palveluissa rekisteröitynyt käyttäjä voi irtisanoa sopimuksen ottamalla yhteyttä palveluntarjoajan asiakaspalveluun ja pyytämällä asiakastilin sulkemista. Käyttäjä voi myös lähettää palvelun kautta pyynnön asiakastilin sulkemisesta. Sopimus voidaan myös päättää irtisanomalla se palvelun itsepalveluosiossa, mikäli tällainen toiminnallisuus on tarjolla. Mikäli asiakastili on pitkään käyttämättä, palveluntarjoajalla on oikeus sulkea asiakastili ja poistaa siihen liittyvät tiedot.

Maksullisten palveluiden irtisanominen

Maksullisia palveluita koskeva sopimus on tilausvahvistuksen mukaisesti voimassa toistaiseksi, kunnes jompikumpi osapuoli sen päättää. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus voidaan irtisanoa yritysten osalta yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla, ellei toisin ole sovittu. Mikäli sopimus irtisanotaan kesken laskutuskauden, palveluntarjoaja voi veloittaa kohtuullisen korvauksen irtisanomisesta aiheutuneista kustannuksista. Irtisanominen tulee tehdä käyttöliittymässä, sähköpostilla tai muutoin kirjallisesti.

Sopimuksen purkaminen

Molemmilla osapuolilla on oikeus purkaa sopimus, mikäli toinen osapuoli rikkoo olennaisesti sopimusta eikä korjaa toimintaansa sopimuksen edellyttämäksi viikon kuluessa kirjallisen huomautuksen saatuaan. Perustellusta syystä Vielo voi purkaa sopimuksen ilman erillistä päättymisilmoitusta käyttäjälle (yritys). Perusteltuna syynä pidetään esimerkiksi toistuvaa käyttöehtojen rikkomista.

Palveluntarjoajalla ja käyttäjällä on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi, mikäli toinen osapuoli joutuu konkurssiin, yrityssaneerausmenettelyyn, selvitystilaan tai maksukyvyttömyys- tai häiriötilaan. Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus purkaa sopimus, mikäli käyttäjä joutuu maksuhäiriöön suhteessa palveluntarjoajaan tai mikäli käyttäjän edustamaa organisaatiota valvova viranomainen on asettanut organisaation toimintakieltoon.

Sopimuksen päättymisen vaikutus

Sopimuksen päättyessä mistä tahansa syystä lakkaa palveluntarjoajan (yritys) oikeus käyttää Vielo-palvelua ja asiakastili suljetaan. Palveluntarjoaja (yritys) ymmärtää ja hyväksyy, että sopimuksen päättyessä Vielon oikeudet palveluntarjoajan (yritys) toimittamaan aineistoon jäävät voimaan. Palveluntarjoajalla on halutessaan oikeus hävittää kaikki yritystä koskevat tiedot sekä käyttäjän tuottama ja palveluun toimittama aineisto. Vielolla ei ole velvollisuutta toimittaa palvelunkäyttäjälle (yritys) kyseistä aineistoa, vaan palveluntarjoaja (yritys) on vastuussa oman aineistonsa tarpeellisista varmuuskopioista.

Sopimuksen päättymisestä huolimatta sellaiset käyttöehtojen mukaiset osapuolten oikeudet, velvollisuudet ja vastuut jäävät voimaan, joilla on merkitystä asiakassuhteen päättymisen jälkeenkin (esim. vahingonkorvausvelvollisuus).

Mikäli sopimus päättyy sen vuoksi, että palveluntarjoaja (yritys) on rikkonut Vielon käyttöehtoja tai muita sopimusehtoja, Vielolla ei ole velvollisuutta palauttaa palveluntuottajalle (yritys) käyttämättä jäävän maksullisen palvelun jäljellä olevaa ajanjaksoa koskevaa, jo maksettua hintaa.

Maksullisen sopimuksen päättyminen

Irtisanominen

Irtisanominen päättää palveluntuottajan (yrityksen) oikeuden käyttää Vielo-palvelua. Maksulliset sopimukset ovat tilausvahvistuksen mukaisesti voimassa toistaiseksi, kunnes jompikumpi osapuoli päättää sopimuksen. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus voidaan irtisanoa yritysten osalta yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla, ellei toisin ole sovittu. Mikäli sopimus irtisanotaan kesken laskutuskauden, palveluntarjoaja voi veloittaa kohtuullisen korvauksen irtisanomisesta aiheutuneista kustannuksista. Irtisanominen tulee tehdä käyttöliittymässä, sähköpostilla tai muutoin kirjallisesti.

Sopimuksen purkaminen

Sopimuksen päättyminen

Sopimuksen päättyessä mistä tahansa syystä lakkaa palveluntuottajan (yritys) oikeus käyttää Vielo-palvelua ja asiakastili suljetaan. Palveluntuottaja (yritys) ymmärtää ja hyväksyy, että sopimuksen päättyessä Vielon oikeudet palveluntuottajan (yritys) toimittamaan aineistoon jäävät voimaan. Palveluntuottajalla on oikeus hävittää kaikki yritystä koskevat tiedot sekä käyttäjän tuottama ja palveluun toimittama aineisto. Vielolla ei ole velvollisuutta toimittaa palvelunkäyttäjälle (yritys) kyseistä aineistoa, vaan palveluntuottaja (yritys) on vastuussa oman aineistonsa tarpeellisista varmuuskopioista.

Jatkuvat velvoitteet

Käyttämättömät maksut

Mikäli sopimus päättyy sen vuoksi, että palveluntuottaja (yritys) on rikkonut Vielon käyttöehtoja tai muita sopimusehtoja, Vielolla ei ole velvollisuutta palauttaa palveluntuottajalle (yritys) käyttämättä jäävän maksullisen palvelun jäljellä olevaa ajanjaksoa koskevaa, jo maksettua hintaa.

Muutokset ehtoihin

Vielo voi muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Hyväksyt uudet ehdot, mikäli jatkat Vielo-palvelun käyttöä ehtojen muutoksen jälkeen. Mikäli et hyväksy muutoksia, sinun tulee lopettaa Vielo-palvelun käyttäminen ja poistaa käyttäjätietosi yllä kuvatulla tavalla.

Käytön päättyminen

Vielo-palvelun käytön tai käyttöoikeuden päättyessä jäävät voimaan ne käyttöehdot, jotka luonteensa vuoksi edellyttävät voimaan jäämistä (esim. vastuut ja riidanratkaisu).

Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Vielo-palvelun käytöstä tai muuten näistä Ehdoista aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomessa Suomen lakia.

Kaikki asiat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sovittelemalla. Jos yhteisymmärrykseen ei päästä sovittelutunnustelusta huolimatta, riita-asia voidaan saattaa ensimmäisenä oikeusasteena ainakin Helsingin käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Kuluttajan Vieloa vastaan esittämä pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuva vaatimus voidaan tutkia myös sellaisessa alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on paikallisen lainsäädäntönsä perusteella oikeus saattaa asia ratkaistavaksi.

Oikeuksien siirtäminen

Vielolla on oikeus siirtää näihin käyttöehtoihin perustuvat oikeudet ja velvollisuudet kolmannelle osapuolelle ilman käyttäjän suostumusta esimerkiksi liiketoiminnan siirron, yritysjärjestelyn tai muun vastaavan tilanteen yhteydessä.